Power connection

Check whether the SFB has power. The LEDs on the top of the box and on the LAN socket should light up/flash.

2. Network

• LAN operation: Make sure the network cables are plugged in correctly.​
• WLAN operation: Check whether the correct access data for the WLAN is stored.
• If the SFB has successfully connected to the router, it will appear on the router's management page with an assigned IP address.

Your smartphone/tablet is on the wrong WiFi

In order to connect the app to the SFB, it is necessary that both devices are in the same network. The first three blocks of the IP address (e.g. 192.168.178.xxx) must match.

Note: Sometimes it can happen that a smartphone is on the guest network and therefore receives a different IP address.

Credentials are incorrect

• Enter the correct login details.
• If the access data has been lost:
  1. Reset your password using the owner code or email verification.
  2. You can generate an owner code in the app under Settings → Owner code.
  3. Optionally, email verification can be carried out in the owner's advanced settings.
• If the owner code and email verification are not available, contact support at support@bbs-gruppe.de. The access data can then be reset via remote maintenance.

App-Permissions

Check the app's permissions:

• Android: Nearby devices permission must be enabled.​
• iOS: The “Local Network” permission must be activated.

6. Restart

• Restart the router and SFB.
• Also restart the smartphone or tablet. Often a simple restart can solve the problem.

1. Modul RemoteHome

RemoteHome is an optional additional module that can be ordered for a fee via the “Extensions” menu item. The annual fee is used to provide a secure connection for each HomeServer.

• Checking the module installation:
  1. Establish a local connection to the SFB.
  2. In the app, open the System information (“i”) → Modules area.
  3. Make sure the RemoteHome module is listed with a valid term.
• Check connection status:
  ​Under Extensions you will find the “RemoteHome” tile, which displays a house icon:
  • Green house symbol: connection is active and functional.
  • Red house symbol: connection is disturbed.

Internet connection

An active SFB Internet connection is required to operate RemoteHome.

• Internet connection check:
  1. Establish a local connection to the SFB.
  2. Under Extensions, click the refresh icon in the top right.
  3. If there is no internet connection, an error message will appear.
• Check router settings:
  ​Make sure your router is not blocking Internet access for the SFB through port restrictions.

3. Restart

Sometimes simple restarts of SFB and router can fix the problem.

1. RemoteHome ist erforderlich

Für den Betrieb des Sprachassistenten ist eine aktive RemoteHome-Verbindung zwingend notwendig.

• Hintergrund:
  Die von Ihnen gesprochenen Befehle werden über das Internet an Ihren HomeServer übertragen. RemoteHome stellt hierfür eine eigene, gesicherte Verbindung zu Ihrem Gerät bereit.
• Überprüfung der Verbindung:
  1. Öffnen Sie den Punkt „Erweiterungen“ im Hauptmenü der App.
  2. In der Kachel „RemoteHome“ wird ein Haussymbol angezeigt:
     • Grünes Haussymbol: Die RemoteHome-Verbindung ist aktiv.
     • Rotes Haussymbol: Die Verbindung ist gestört.

2. Geräte reagieren nicht auf Sprachbefehle

Wenn Geräte nicht auf Sprachbefehle reagieren, gehen Sie wie folgt vor:

• Geräte manuell überprüfen:
  1. Öffnen Sie die App und versuchen Sie, die betroffenen Geräte manuell zu steuern.
  2. Wenn die Geräte nicht über die App steuerbar sind, liegt eine Störung der Verbindung zwischen dem Gerät und der SFB vor.
• Mögliche Ursache:
  In den meisten Fällen handelt es sich um Reichweitenprobleme zwischen der SFB und dem Gerät.
• Lösung:
  • Positionieren Sie die SFB an einem anderen Ort.
  • Vermeiden Sie metallische Flächen oder Hindernisse zwischen der SFB und dem Gerät.

Fehler beim Anlernen von Schellenberg Motoren

Schellenberg-Motoren gibt es in zwei Generationen:

• Artikelnummer 20xxx steht für die ältere Generation.
• Artikelnummer 21xxx steht für die neuere Generation.

Beim Anlernvorgang ist es entscheidend, die richtige Generation auszuwählen.

• Problem bei mehrfach erfolglosem Anlernen:
  Wenn ein Motor nach mehreren Versuchen nicht erfolgreich angelernt werden kann, ist möglicherweise der Adressbereich des Motors erschöpft. In diesem Fall muss der Motor auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.
  • Die Anleitung für den Werksreset finden Sie in der Bedienungsanleitung des jeweiligen Geräts.
  • Nach dem Reset kann der Motor erneut mit der SFB oder einem Handsender gekoppelt werden.

Fehler bei indirektem Anlernen von Motoren

Wenn auf einer Fernbedienung mehrere Motoren auf einem Kanal gekoppelt sind, kann das indirekte Koppeln über diesen Kanal zu Fehlern führen.

• Lösung:
  Pro Kanal darf nur ein Motor gekoppelt sein, um eine eindeutige Zuordnung der Motoren auf der SFB zu ermöglichen.

Geräte reagieren nicht auf automatische Szenen

Wenn viele Motoren über eine Szene gleichzeitig angesteuert werden, kann es passieren, dass nicht alle Motoren den Fahrbefehl empfangen.

• Lösung:
  • Teilen Sie die Szene in kleinere Gruppen mit jeweils etwa 3 Motoren.
  • Aktivieren Sie die Gruppen zeitversetzt in Abständen von ca. 5 Minuten.

Fehler beim Anlernen von Zigbeegeräten

• Während des Anlernvorgangs werden zahlreiche Daten zwischen dem Gerät und der SFB ausgetauscht. Wenn die SFB nicht alle benötigten Informationen erhält, kann dies dazu führen, dass das Gerät entweder gar nicht oder nur unvollständig erkannt wird. Eine unvollständige Erkennung zeigt sich daran, dass in den Geräteinformationen bestimmte Angaben fehlen. In diesem Fall empfiehlt es sich, den Anlernvorgang erneut zu starten.
• Möglicherweise wurde das Gerät bereits zuvor angelernt und nicht korrekt abgelernt/gelöscht. Bitte setzen Sie das Gerät in den Werkszustand. Zu beachten ist auch, dass sich das Gerät möglichst in der Nähe (1-2m) der SFB befinden sollte.

Fehler beim Anlernen von Z-Wave Geräten:

Möglicherweise wurde das Gerät bereits zuvor angelernt und nicht korrekt abgelernt (exkludiert). Bitte exkludieren Sie wenn möglich das Gerät oder setzen es auf Werkseinstellung. Zu beachten ist auch, dass sich das Gerät möglichst in der Nähe (1-2m) der SFB befinden sollte.

Fehler beim Löschen von Zwave-Geräten

Wenn sich ein zwave Gerät nicht über die Exklusion löschen lässt, bietet die SFB2.0 in der App eine Möglichkeit direkt auf dem Zwave Modul Geräte zu löschen. Gehen Sie bitte über Einstellungen -> Erweiterungen -> Z-Wave -> Konfiguration zu den Funktionen von Zwave. Sie können hier über "Gerät exkludieren" oder "Fehlerhaftes Gerät entfernen" das Gerät löschen. Bei der SFB1 gibt es leider keine Möglichkeit fehlerhafte ZWave-Geräte zu löschen ausser einem Werksreset der ganzen SFB1.